Kaiman Kalamatkat Oy:n varausehdot



Vahvistetun tilaisuuden peruutusehdot:
Peruutus tapahtuu 30-45 vrk ennen tilaisuutta, veloitetaan 25%.
14-29 vrk ennen tilaisuutta, veloitetaan 50%.
7-13 vrk ennen tilaisuutta, veloitetaan 75% hinnasta ja mikäli peruutus tapahtuu myöhemmin kuin 7 vrk ennen tilaisuutta, peritään 100% hinta.

Laskutus vähintään sen henkilömäärän mukaan, joka on vahvistettu viimeistään 48 tuntia ennen tilaisuutta, kuitenkin vähintään tarjouksessa mainitun minimihenkilömäärän mukaan. Ryhmän kasvaessa, laskutus tapahtuu todellisen henkilömäärän mukaan.

Mikäli kalamatkaan ja muihin palveluihin on otettu Kaiman Kalamatkat Oy:n yhteistyökumppaneita, tutustu myös heidän varausehtoihinsa.


TOIMITUSEHDOT YRITYKSILLE JA YHTEISÖILLE

Valmismatkalain tarkoittamia valmismatkoja Kaiman Kalamatkat Oy toteuttaa ainoastaan yritysasiakkaille

1.Soveltamisala

1.1.Näitä ehtoja sovelletaan yritysten ja yhteisöiden ja Kaiman Kalamatkat Oy:n välisiin sopimuksiin. Kuluttaja-asiakkaiden ja Kaiman Kalamatkat Oy:n välisissä sopimuksissa noudatetaan kuluttajansuojalakia sekä lakia valmismatkoista.

2. Matkasopimus ja vastuu sopimuksen toteuttamisesta

2.1. Kaiman Kalamatkat Oy vastaa siitä, että matka on sopimuksen mukainen. Vastuu koskee myös Kaiman Kalamatkat Oy:n sopimuksen täyttämiseksi käyttämien muiden elinkeinon-harjoittajien suorituksia (esimerkiksi kuljetusyhtiöt ja majoituskohteet).
2.2. Sopimuksen sisältö
Matkaan sisältyvät ne palvelut ja järjestelyt, joista on sovittu asiakkaan ja Kaiman Kalamatkat Oy:n kesken. Sopimuksen sisältöä arvioitaessa otetaan huomioon Kaiman Kalamatkat Oy:n esitteissä ja muussa markkinoinnissa sekä tarjousasiakirjoissa olevat tiedot.

3. Sopimuksen syntyminen ja hinnan maksaminen, viivästyskorko ja perintäkulut

3.1. Asiakasta sitova sopimus syntyy, kun asiakas tilaa matkan puhelimitse, sähköpostitse tai muuten, eikä sähköpostitse tai kirjallisesti saamaansa varausvahvistukseen reagoi 3 työpäivän kuluessa. Mikäli matkaajankohtaan on aikaa enintään 7 vrk, on tilaus sitova välittömästi.
3.2. Matkahinta on maksettava tarjouksessa mainitussa ajassa tai mikäli asiasta ei ole erikseen sovittu, 7 päivän kuluessa matkan päättymisestä.
3.3.Viivästyskorko yritysasiakkaille on 16 %. Ensimmäinen huomautuslasku lähetetään, mikäli asiakas ei ole laskua maksanut, aikaisintaan14 vuorokauden kuluttua eräpäivästä. Ensimmäisessä huomautuslaskussa on enintään 14 päivän viivästyskorkovaatimus sekä 10 €:n perintäkulut. Toinen huomautuslasku lähetetään aikaisintaan 21 pv:n kuluttua eräpäivästä ja siinä on enintään 21 päivän viivästyskorkovaatimus sekä 15 €:n perintäkulut. Mikäli asiakas ei maksa laskua toisen huomautuslaskun eräpäivään mennessä, antaa Kaiman Kalamatkat Oy saatavan perintätoimiston perittäväksi.

4. Asiakkaan oikeus peruuttaa matka ilman erityistä syytä

4.1. Tarjouksessa on mainittu matkan peruutusehdot. Ellei peruutusehtoja ole mainittu, on matkan hinta maksettava kokonaisuudessaan, mikäli peruutus tulee asiakkaan taholta.
4.2. Jos matkaa ei peruuteta eikä asiakas saavu sovitulle lähtöpaikalle sovittuun aikaan , on asiakas velvollinen maksamaan matkasta sovitun hinnan.

5. Asiakkaan oikeus peruuttaa matka Kaiman Kalamatkat Oy:n tekemien muutosten tai matkakohteen olojen vuoksi

5.1. Asiakas voi peruuttaa matkan, jos
a) Matkalle lähdön tai kotiinpaluun ajankohta siirtyy sovitusta yli 5 tunnilla Kaiman Kala-matkat Oy:n ja/tai sen alihankkijoiden toimien johdosta,
b) Kaiman Kalamatkat Oy muutoin muuttaa olennaisesti matkajärjestelyjä. Olennaisena muutoksena pidetään esimerkiksi matkustusaikaa huomattavasti lisäävää kuljetusvälineen muutosta, matkakohteen muutosta tai majoituksen tasoa selvästi laskevaa muutosta,
c) asiakkaalla on perusteltua aihetta uskoa, ettei matkaa voida toteuttaa sovitulla tavalla tai hänen terveyttään tai henkeään vaarantamatta
d) asiakkaalla on muutoin painava syy olettaa, että Kaiman Kalamatkat Oy:n suorituksessa tulee olemaan olennainen virhe.
5.2. Asiakkaan on viivytyksettä ilmoitettava matkan peruuttamisesta Kaiman Kalamatkat Oy:lle.
5.3. Peruuttaessaan matkan edellä mainituissa tapauksissa Asiakkaalla on oikeus saada takaisin matkan hinta.

6. Asiakkaan oikeus muuttaa sopimusta ja luovuttaa se toiselle

6.1. Asiakkaalle on oikeus maksamalla toimistokulut luovuttaa sopimukseen perustuvat oikeutensa taholle, joka täyttää mahdollisesti asetetut matkalle osallistumista koskevat ehdot. Luovuttaja ja luovutuksensaaja vastaavat yhteisvastuullisesti matkan hinnan ja toimisto-kulujen maksamisesta Kaiman Kalamatkat Oy:lle. Luovutuksesta on ilmoitettava Kaiman Kalamatkat Oy:lle viimeistään 48 tuntia ennen matkan alkamista.

7. Matkustajan velvollisuudet ja vastuu

7.1. Asiakkaan on noudatettava matkan aikana viranomaisten, Kaiman Kalamatkat Oy:n tai sen edustajan antamia matkan toteuttamiseen liittyviä ohjeita ja määräyksiä sekä järjestys-sääntöjä.
7.2. Asiakas on vastuussa vahingoista, jotka hän tahallisella tai varomattomalla menettelyllään aiheuttaa Kaiman Kalamatkat Oy:lle tai kolmansille osapuolille muun muassa rikkomalla yllämainittuja määräyksiä.

8. Kaiman Kalamatkat Oy:n oikeus tehdä matkaohjelmaan vähäisiä muutoksia


8.1. Jos Kaiman Kalamatkat Oy ei voi siitä riippumattomista syistä noudattaa sovittua matkasuunnitelmaa, Kaiman Kalamatkat Oy:llä on oikeus muuttaa yöpymispaikkaa, kuljetusvälinettä ja aikataulua tai tehdä matkaohjelmaan muita muutoksia, jotka eivät olennaisesti muuta matkan luonnetta. Muutoksista on ilmoitettava asiakkaalle niin pian kuin mahdollista. 8.2. Asiakas on edellä tarkoitetuista muutoksista huolimatta velvollinen maksamaan matkan hinnan ja muut sovitut maksut ottaen kuitenkin huomioon, mitä on määrätty oikeudesta hinnanalennukseen.

9. Kaiman Kalamatkat Oy:n oikeus peruuttaa ja keskeyttää matka

9.1. Kaiman Kalamatkat Oy:llä on oikeus peruuttaa matka, jos
a) Kaiman Kalamatkat Oy:n mahdollisuudet toteuttaa matka sovitulla tavalla ovat sopimuksen päättämisen jälkeen olennaisesti vaikeutuneet matkakohteessa tai sen läheisyydessä ilmen-neiden luonnonmullistuksen, lakon tai vastaavan tilanteen takia taikka jos matkaa ei muusta odottamattomasta syystä voida toteuttaa vaarantamatta asiakkaan henkeä tai terveyttä. Peruuttamisesta on ilmoitettava asiakkaalle niin pian kuin mahdollista.
9.2. Jos matkanjärjestäjä peruuttaa matkan kohdan 12.1. perusteella, asiakas saa vaatia uuden vastaavan matkan sovittuun hintaa, jollei korvaavan matkan järjestämisestä aiheudu Kaiman Kalamatkat Oy:lle kohtuuttomia kustannuksia tai kohtuutonta haittaa. Jos korvaavan matkan hinta on alun perin sovittua hintaa alempi tai jos korvaavaan matkaan ei sisälly alun perin sovittuja palveluksia, asiakkaalle on palautettava hinnan ero tai puuttuvia palveluksia vastaava hinnan osa.

10. Virhe ja virheilmoitus

10.1. Kaiman Kalamatkat Oy:n suorituksessa on virhe, jos matka ei palveluksiltaan tai muilta järjestelyiltään vastaa sitä, mitä on sovittu tai voidaan katsoa sovitun,

10.2. Virheenä ei kuitenkaan pidetä sellaisia matkan kokonaisuuden kannalta vähäisiä muutoksia tai puutteita, joihin asiakas on matkakohteen tai matkan luonteen perusteella voinut kohtuudella varautua. Tällainen on esimerkiksi kovan tuulen aiheuttama kalastusohjelman- ja/tai -tavan muutos.
10.3. Virheenä ei myöskään pidetä myöhästynyttä saapumista matkakohteeseen tai aikaisem-paa tai viivästynyttä kotiinlähtöä, jos muutos johtuu Kaiman Kalamatkat Oy:stä riippumatto-masta syystä ja matkakohteessa olo lyhentyy alle tai pitenee enintään 6 tuntia. Jos muutoksen syynä on poikkeuksellinen sää tai vastaava syy, sovelletaan edellä mainittua aikamäärää kaksinkertaisena. 10.4. Virheilmoitus
Asiakas ei saa vedota virheeseen, ellei hän ilmoita virheestä Kaiman Kalamatkat Oy:lle kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita. Virheestä, joka voidaan korjata matkakohteessa, on ilmoitettava Kaiman Kalamatkat Oy:n edustajalle niin pian kuin mahdollista. Edellä mainittu ei kuitenkaan estä asiakasta vetoamasta virheeseen, jos Kaiman Kalamatkat Oy tai muu elinkeinonharjoittaja, jota Kaiman Kalamatkat Oy on käyttänyt apunaan sopimuksen täyttämisessä, on menetellyt törkeän huolimattomasti tai kunnianvastaisesti ja arvottomasti.

11. Virheen korjaaminen ja hinnanalennus

11.1. Virheen korjaaminen
Kaiman Kalamatkat Oy:n on korjattava virhe viivytyksettä omalla kustannuksellaan. Kaiman Kalamatkat Oy saa kuitenkin kieltäytyä korjaamisesta, jos siitä aiheutuisi kohtuuttomia kustannuksia tai kohtuutonta haittaa. Asiakas saa kieltäytyä korjaamisesta, jos siitä aiheutuisi hänelle olennaista haittaa.
11.2. Hinnanalennus
Jos virhettä ei ole korjattu viivytyksettä Kaiman Kalamatkat Oy:n kustannuksella tai jos virhe ei ole korjattavissa, asiakkaalla on oikeus virheen merkitystä vastaavaan hinnanalennukseen.
Jos asiakas ei käytä matkaan sisältyvää kuljetusta tai muita palveluja tai käyttää niitä vain osittain, ei hänellä tällä perusteella ole oikeutta hinnanalennukseen.

12. Vahingonkorvaus

12.1. Asiakkaalla on oikeus korvaukseen henkilö-, esine- ja varallisuusvahingosta, jonka Kaiman Kalamatkat Oy:n suorituksessa oleva virhe on hänelle aiheuttanut, jos virhe tai vahinko johtuu Kaiman Kalamatkat Oy:n tai tämän sopimuksen täyttämisessä käyttämän muun elinkeinonharjoittajan (esimerkiksi kuljetusyhtiöt ja hotellit) huolimattomuudesta. Vapautuakseen korvausvastuusta Kaiman Kalamatkat Oy:n on osoitettava, ettei huolimatto-muutta ollut tämän puolella.
12.2. Korvattavia vahinkoja ovat esimerkiksi virheestä asiakkaalle aiheutuneet ylimääräiset menot ja yöpymisen järjestämisestä aiheutuneet ylimääräiset kulut.
12.3. Asiakkaan on pyrittävä rajoittamaan vahingon määrää parhaansa mukaan. Kaiman Kalamatkat Oy ei vastaa vahingosta, joka on aiheutunut asiakkaan omasta tuottamuksesta.
Vahingonkorvausta voidaan sovitella, jos se on kohtuuton ottaen huomioon asiakkaan mahdollinen myötävaikutus, Kaiman Kalamatkat Oy:n mahdollisuudet ennakoida ja estää vahingon syntyminen sekä muut olosuhteet.
12.4. Merikuljetuksen aikana tapahtuneen vahingon osalta otetaan Kaiman Kalamatkat Oy:n vahingonkorvauksen suuruutta arvioitaessa huomioon, mitä merilaissa on säädetty.
12.5. Ylivoimaiset tilanteet Kaiman Kalamatkat Oy ei ole vastuussa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä tai muusta ennalta arvaamattomasta syystä, jota Kaiman Kalamatkat Oy tai sen apunaan käyttämä elinkeinonharjoittaja ei olisi voinut estää mahdollisimman huolellisesti menetellenkään. Tällaisia syitä ovat esimerkiksi sotatoimet, luonnonmullistus, tekniset viat, lakko ja vastaavat tapahtumat. Kaiman Kalamatkat Oy:n on ilmoitettava asiakkaalle viipymättä tällaisesta ylivoimaisesta tapahtumasta ja pyrittävä toimimaan niin, että asiakkaan kärsimä vahinko jää mahdollisimman pieneksi.

13. Korvausvaatimukset

13.1. Korvausvaatimukset on esitettävä Kaiman Kalamatkat Oy:lle kirjallisesti viimeistään kahden viikon kuluttua matkan päättymisestä, jos valitusajan pidentämiseen ei ole erityistä syytä.

14. Riita-asiat

14.1. Asiakas voi saattaa riita-asian myös matkustajan kotipaikan käräjäoikeuden käsiteltä-väksi.